Dostęp do informacji oraz możliwość komunikacji w przestrzeni cyfrowej postrzegane są obecnie jako warunek przesądzający o rozwoju lub marginalizacji kultur, regionów, społeczeństw i grup społecznych. Kluczowymi zagadnieniami stały się jakość informacji oraz poszanowanie i tworzenie w cyberprzestrzeni ładu etycznego i prawnego opartego na prawach człowieka. W ramach swoich kompetencji UNESCO podejmuje działania mające na celu zmniejszanie nierówności społecznych i geograficznych w dostępie do informacji oraz tworzeniu i udostępnianiu treści między różnymi wspólnotami, kulturami, społeczeństwami i grupami społecznymi.